Política de Entregas, Devolução e Reembolso – BIMAS PARTS MOZ

Prezada(o) cliente,

A BIMAS PARTS MOZ trabalha para garantir uma experiência de compra simples, segura e eficiente — desde a escolha do produto até a sua entrega. Esta política define como funcionam nossas entregas, devoluções e reembolsos.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é dividido em duas etapas:

Prazo de Processamento:
Após a confirmação do pedido, a separação do produto é feita em até 2 dias úteis.

Prazo de Transporte:
O tempo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido.

2. Métodos de Envio

A BIMAS PARTS MOZ utiliza diferentes formas de envio, incluindo:

• Entrega local (Maputo e Matola)
• Transportadoras e serviços interprovinciais como:
  
  • Portador Diário
  • City Link
  • Nagy Investimentos
  • Entre Rios
  • Outros serviços disponíveis

3. Condições de Pagamento para Entregas

📍 Clientes em Maputo e Matola:
Para produtos disponíveis em stock, o pagamento pode ser feito no momento da entrega.

📦 Clientes fora de Maputo:
O envio é realizado apenas mediante pagamento antecipado, utilizando os serviços de transporte mencionados acima.

4. Rastreamento do Pedido

Sempre que possível, será fornecida informação de rastreamento ou detalhes do envio para que o cliente possa acompanhar a entrega.

5. Dicas para Agilizar a Entrega

• Confirme corretamente seus dados (nome, contacto e endereço)
• Esteja disponível para receber a encomenda
• Mantenha contacto ativo para facilitar a comunicação

6. Atrasos na Entrega

Em caso de atraso, o cliente poderá:

• Contactar diretamente o serviço de transporte
• Ou entrar em contacto com a BIMAS PARTS MOZ para assistência

7. Ausência no Local de Entrega

Caso o cliente não esteja disponível no momento da entrega:

• Poderá ser necessário reagendar a entrega
• Custos adicionais podem ser aplicados dependendo do caso

8. Extravio ou Danos

Se o produto for extraviado ou chegar danificado:

• A BIMAS PARTS MOZ irá analisar o caso
• E tomar as medidas necessárias para garantir a satisfação do cliente

9. Política de Devolução

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja na embalagem original
• Não tenha sinais de uso ou danos
• Inclua todos os acessórios
• Seja apresentado comprovante de compra

10. Política de Reembolso

O reembolso será processado após análise e aprovação da devolução:

• Pagamento em dinheiro / transferência: reembolso via transferência bancária
• Outros métodos: conforme forma de pagamento utilizada

Prazo: até 7 dias úteis após aprovação

11. Contacto

Para suporte, dúvidas ou solicitações:

📧 Email: info@bimaspartsmoz.shop
📱 WhatsApp: 844188543 

12. Considerações Finais

A BIMAS PARTS MOZ compromete-se a cumprir os prazos e garantir qualidade no serviço. No entanto, fatores externos como condições climáticas, falhas logísticas ou limitações das transportadoras podem influenciar os prazos de entrega.